日常が動きだす3連休明けのシステム障害は、事業者（ANA）・利用者（我々）共に手痛い状況ですね。連休中でなかっただけ、まだ救われたとも言えますがw
私も搭乗予定便が欠航し、JALやSKYなどへの振替便もままならいとのことで出張を延期でなく取り止めました。こういった時は待つか諦めるか、他の移動手段を講じるしかありません。
画像は本日の福岡空港カウンターです。羽田ほどではないでしょうが、人（や、マスコミ）でごった返していました。現場では分かり様がないシステム障害のなか、状況を察して逸早くJR博多駅に向かう切換えの早い人がいれば、「いつになったら飛ぶんだ？」「いつ復旧するんだ？」などと威圧的に接する人も見受けられ、また私のように即座に諦める人もいますw 人それぞれですね。
顧客の直接的な窓口である空港カウンターや予約センターのスタッフには長い1日となったことでしょう。お疲れ様という他ありません。
午後にはシステムの一部が復旧し、チェックイン等は再開されたものの、予約・購入については18時現在も復旧してなく、同様に予約センターの端末も落ちているようです。
こればかりは待つしかありませんね。早めの復旧を望んでやみません。
システム復旧案内
2016年3月22日20時現在、予約・販売・搭乗手続きに関わるシステムは復旧したようです。特に現場はホッとしたことでしょう。
障害の原因は何だったのか？私には分かりようもありません。しかし先月・今月と2ヶ月連続でのシステム障害はさすがにいただけません。
その事業柄、食事代や他の移動手段（交通費）、ホテル宿泊代などまで補填しまくる体質ですからw 特に本日の障害は1日だけでも数億円の損害は出ているハズで、このようなことを連発していると企業体力にも暗い影を落としそうですね。
今後に活かすべくANAの社内対応に期待したいと思います。