先日、エムアイカードより(贔屓先百貨店のお偉いさん名で)「お帳場/お得意様会員のお客様へ」と題した案内を頂きました。↑画像の通り、見ただけで読むのも面倒になる程の長い挨拶文です。
その文面は「改定案内」というよりも、まるで反発を想定しているかの如く謝罪文(若しくは反省文)のようでしたw
エムアイカード特典改定
改定については、お帳場やお得意様だけに限らず全てのエムアイカード会員が対象となります。
また改定内容は上記(web案内)の通りで、現在は購入品目と購入金額によりポイント(100円⇒1ポイント)又は優待割引(5–10%)が決定されていましたが、今後(来年4月から)は「前年の購入実績に基づいた(購入額の5–10%が付与される)ポイント特典」に一本化されるようです。
正直、私はこのカードを利用していませんw し、この改定について個人的感想は殆どありません。メインで利用している妻も「あー、そうなんだ」といった感じでした。来年(2016年)の話しですしね。
判断に対する反応は後からついてくるものです。時間が経ち、多くの会員の手に触れることで来年4月以降、今回の判断(改定)に対する反応が徐々に表れてくることでしょう。もしかするとその前に大きな反応が起こるかもしれません。
さらに外商付き顧客の場合、担当外商の裁量による明文化できない事(サービス)も事実あるため、今後担当に会う機会を作り(主に割引について)色々聞いてみたいと思います。