本日は滞在先の京都で関西エリアの同僚と会食でした。
その同僚はつい最近（10月中旬頃）、ANA ダイナースカードへブランド切替えの手続きを行っていたのですが、11月上旬に発行・送付されてきたカードの『ANAお客様番号』が、登録されている番号と異なって刻印されていたそうです。なかなかお目に掛かれないミスですね。
そして先週末、CitiカードジャパンからCEO名にて『お詫びレター』が送付されてきたそうです。その内容を見れば現在の内部状況が多少は把握できると考え、先程Mailにてレターを送ってもらいました。
◆起こった問題（※注意：この事象はANAダイナースカード向けのものです）
①基幹システム移行の不具合により、一部の事務処理が正常に行われなかった
②そのため、10月15日以降に発送したANAダイナースカードのお客様番号が、現在ANAマイレージクラブに登録されているお客様番号でないことが判明した
◆今後の対応
①11月26日を目処に、正しいお客様番号（10桁）と安全上の理由により新たなクレジットカード番号（14桁）が刻印されたカードを順次発送する
②11月19日から11月28日までの間、手元のカード利用を停止する（新番号のカードが届くまで）
③よって、料金支払い登録をしている場合は、自身で再登録（変更）手続きをしなければならない
ということのようです。ANAダイナースカード以外のカードは大丈夫なのでしょうか？
しかし安全上の理由とはいえ、クレジットカード番号まで新番号にて差替えされるとは憂鬱ですね。
大掛かりな基幹システム移行に不具合発生はつきもので、いわゆる想定の範囲内でしたから、私の場合システム移行（10/13,14）の前週から現在に至るまで、自衛手段のひとつとしてANAダイナース プレミアムでの決済利用を一切行っていません。これは結果として（不安を払拭するという意味で）良い判断だったと思います。
ダイナースクラブのトップページは現在、不便・遅延・休止の『お知らせ 』ばかりでなんとなく大変そうな雰囲気が伝わってきますが、おそらくは我々が考えている以上の内部状況なのでしょう。
復旧を待つしかありませんね。