アメックスビジネスゴールドのダイレクトメール
昨日帰宅するとアメックスビジネスゴールドの案内が届いていました。いわゆるダイレクトメールなのですが、会員に対し無差別に、かつ一斉に発送するモノとは少々異なり、事前にピックアップした対象者（会員）へ電話連絡が入り、その後発送する形式のようです。
ダイレクトメールが届く数日前にアメックスのエリア担当から電話が入っていました。
ブローシャなどの用紙一式が封書で到着。
内容は2点。まずはアメックスビジネスゴールドの案内、そして友人知人などご紹介キャンペーンの案内でした。
既にアメックスゴールドやプラチナカードなどのプロパーカードを保有している会員を狙い撃ちしているため、その会員が保有していない、あるいはプロパーカードと併用し利用してもらえそうなカードの案内でなければ効果はありません。その逆（現在ビジネスカードのみ保有の会員）もまた然りですね。
プライベートでもビジネスでもアメックスをガシガシと利用させる。そこにアメックスの究極の（最終的な？）目標、あるいは形態があるのでしょう。メンバーシップリワードも一本化させることが可能なため、あながち悪い話しでもありませんw
そして既存会員の友人・知人を狙った紹介キャンペーンは、現状のマーケティングで取りこぼしている潜在会員を、既存会員の紹介によっていとも簡単に取り込むことができる合理性と、既存会員から派生した新会員の二次的収入が得られる、アメックス単独営業では実現不可能な領域へのアプローチです。クレジットカード会社に限らず、ココ（潜在会員）の攻略は、最も重要でいて難関だといえます。
先日の空港入会デスクもそうですが、自らの業態に置き換えても色々と考えさせられる手法ですね。勉強・参考になります。