ザ・クラスコンシェルジュデスク（JCB THE CLASS）

2泊3日の沖縄滞在から帰宅すると、JCB ザ・クラスのダイレクトメールが届いていました。

内容は『ザ・クラスコンシェルジュデスクチラシ』と『ルックJTB ニュージーランド下期パンフ』となっていて、何故に『ニュージーランド』なのかは不明です。

挨拶文は『JCB 加盟店営業一部』となっていましたが、クラス会員全てに向けての不定期送付物なのでしょうか？私は今回が初めてなので分かりません。

兎に角、『コンシェルジュデスクを活用してくださいね』的なチラシとなっています。

先日利用した『コンシェルジュお薦めの宿』や『JCBトラベル取扱いのパッケージツアー』を利用すると5,000円分の旅行代金を優待します等々、旅行手配中心の案内です。

コンシェルジュを使うからには、多くの場合結果として消費が待っています。ですから『コンシェルジュ利用＝決済（消費）』の図式で利用促進を図っているのでしょう。また、そのお金（消費）をどれくらい使えるホルダーなのかという点で年収や決済場所（国内・海外）、行動パターン（娯楽・飲食・ショッピング）が蓄積されて俗にいう『クレジットヒストリー」が形成され、今後予定している各種案内に繋がっていくものと思われます。

しかし以前1年間保有していたANA JCB プレミアムにもプラチナ・コンシェルジュが付帯されていたものの、このような利用促進の案内は1度もありませんでした。この辺りがプロパーと提携カードの違いなのかも知れませんね。

JCBが提供するコンシェルジュにおいて、得意とする分野（旅行）を必要とするホルダーかどうか？言い換えると『得意とする分野であればホルダーに満足してもらえる可能性が高い』ため、たとえ高い年会費を払っても良いと思ってもらえるホルダーには更に手厚いサービスを提供してこうとするのは当然の流れです。

この辺りはアメックスを強く意識したアプローチだと感じますし、もしクラスの先を見据えた際にはホルダーにとって非常に重要なポイントだと考えられます。

今後『JCB ザ・クラス』の進化はあるのか？興味を持って観察したいと思います。